Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como a Track Hunter coleta, utiliza, armazena, compartilha e de outra forma trata os dados pessoais obtidos no uso de seus websites, aplicativos, plataformas e demais serviços digitais que exibem ou fazem referência a esta Política de Privacidade.

A Track Hunter reconhece a importância da proteção de dados pessoais e se compromete a tratar as informações de forma ética, segura e em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e suas regulamentações.

Esta Política também se aplica quando o usuário:

• cria uma conta e utiliza a Plataforma ou os serviços da Track Hunter;
• visita as páginas oficiais da Track Hunter em redes sociais;
• se inscreve, participa ou interage em eventos, webinars, treinamentos, academias, campanhas ou concursos promovidos pela Track Hunter;
• entra em contato conosco por e-mail, mensagem instantânea, telefone, formulários eletrônicos ou outros meios de comunicação;
• ou de qualquer outra forma interage conosco presencialmente ou por meios digitais.

Esta Política de Privacidade também descreve os direitos e escolhas que você possui em relação aos seus dados pessoais e explica como entrar em contato com a Track Hunter caso tenha dúvidas, solicitações ou preocupações sobre o tratamento das suas informações.

Esta Política não se aplica ao tratamento de dados pessoais que a Track Hunter realiza em nome de seus clientes empresariais, na qualidade de operadora (nos termos da Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Nesses casos, o tratamento é regido exclusivamente pelo contrato firmado com o respectivo cliente (controlador), que determina as finalidades, bases legais e demais condições aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar o site, a Plataforma e os serviços da Track Hunter, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

Caso o usuário não concorde com qualquer uma de suas disposições, não deverá utilizar a Plataforma, os sites ou fornecer dados pessoais à Track Hunter.

O uso dos websites e serviços da Track Hunter também é regido pelos Termos de Serviço, disponíveis na aba correspondente da página oficial.

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada periodicamente.

Quando houver alterações relevantes, a Track Hunter publicará a nova versão nesta mesma página e ajustará a data da última atualização. Em casos de modificações que impactem de forma significativa a forma como tratamos os dados pessoais, a Track Hunter poderá enviar comunicação direta aos clientes ou disponibilizar aviso destacado em seu site, conforme exigido pela legislação.

O uso contínuo da Plataforma e dos serviços após a publicação das alterações será interpretado como aceitação das modificações.

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• LGPD: Lei nº 13.709/2018 e suas alterações.

A Track Hunter coleta dados pessoais e informações de diferentes formas, dependendo da forma como o usuário interage com sua Plataforma, site e serviços. As categorias gerais de coleta incluem: informações fornecidas diretamente pelo usuário; informações recebidas de terceiros; e informações coletadas automaticamente durante o uso da Plataforma.

A Track Hunter realiza a coleta e o tratamento de dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação dos serviços;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando exigido por lei.

Salvo disposição diversa em instrumento formal (ex.: Acordo de Tratamento de Dados / DPA), quando a Plataforma processar dados pessoais decorrentes de rastreamento contratado pelo Cliente, a Track Hunter atuará na condição de operadora em relação a tais dados, e o Cliente será o controlador responsável por determinar as finalidades e bases legais do tratamento.

A Track Hunter poderá atuar como controladora apenas em relação aos dados necessários à administração da relação contratual, faturamento, comunicações comerciais, suporte e cumprimento de obrigações legais próprias.

No âmbito da execução dos serviços, poderão ser tratados os seguintes tipos de dados:

• Dados de conta e contato: nome, e-mail, cargo, empresa, número de telefone e informações de faturamento;
• Dados de uso da Plataforma: endereços IP, identificadores de sessão, comportamento de navegação, cliques, URLs rastreadas, métricas de desempenho e dados técnicos;
• Dados de terceiros rastreados pelo Cliente: informações de usuários finais coletadas via tags, parâmetros de UTM, pixels e scripts de rastreamento configurados pelo Cliente, sob sua exclusiva responsabilidade;
• Dados de transações recebidos via integrações de checkout: informações relacionadas a vendas e transações realizadas em plataformas integradas pelo Cliente, tratadas exclusivamente em nome do Cliente controlador.

Os dados tratados pela Track Hunter serão utilizados exclusivamente para:

• permitir o funcionamento técnico e analítico da Plataforma;
• prover relatórios e métricas solicitadas pelo Cliente;
• realizar manutenção, suporte técnico e aprimoramento contínuo dos serviços;
• garantir segurança, prevenção a fraudes e auditoria técnica;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• desenvolver novas funcionalidades, desde que com dados agregados e anonimizados;
• monitorar padrões de utilização da Plataforma para fins de suporte proativo;
• realizar comunicações operacionais, transacionais e automatizadas via e-mail, notificações e WhatsApp relacionadas ao uso da Plataforma;
• administrar programas de indicação e referencial disponibilizados pela Plataforma.

O Cliente é o único responsável pela licitude da coleta, base legal e transparência das informações pessoais de usuários finais inseridas ou processadas por meio da Plataforma.

O Cliente deverá assegurar que possui consentimento, aviso de privacidade ou base legal adequada para o tratamento dos dados pessoais rastreados, conforme o disposto na LGPD.

A Track Hunter não se responsabiliza por qualquer uso indevido de dados pessoais realizado pelo Cliente ou por terceiros sob sua gestão.

A Track Hunter adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo, mas não se limitando a:

• controle de acesso por credenciais;
• criptografia de dados em repouso e em trânsito, sempre que aplicável;
• logs de acesso e monitoramento de segurança;
• segregação de ambientes de desenvolvimento e produção;
• políticas internas de confidencialidade e governança da informação.

A Track Hunter poderá utilizar prestadores de serviços, fornecedores e suboperadores para viabilizar a operação da Plataforma e a execução dos serviços contratados. Entre os suboperadores utilizados poderão estar:

• Stripe — processamento de pagamentos, assinaturas e faturamento;
• provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem;
• provedores de comunicação e envio de mensagens;
• provedores de WhatsApp Business API;
• serviços de monitoramento, analytics e segurança.

Esses terceiros poderão tratar dados pessoais estritamente necessários para execução de suas atividades, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e conformidade com a legislação aplicável.

Determinados dados pessoais poderão ser processados, armazenados ou transferidos para servidores e fornecedores localizados fora do Brasil, incluindo países como os Estados Unidos da América, quando necessário para execução das funcionalidades da Plataforma.

Nessas hipóteses, a Track Hunter adotará medidas adequadas para assegurar nível de proteção compatível com as exigências da LGPD, incluindo celebração de cláusulas contratuais apropriadas, adoção de padrões de segurança reconhecidos pelo mercado e utilização de fornecedores comprometidos com boas práticas de proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, a Track Hunter comunicará o Cliente e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme as exigências legais, indicando as medidas técnicas e administrativas adotadas.

Período de conservação. Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política. De forma geral:

• dados de contas ativas serão mantidos enquanto perdurar a relação contratual;
• dados relacionados a contas canceladas poderão ser mantidos por até 90 (noventa) dias após o encerramento da conta;
• logs de acesso e registros técnicos poderão ser armazenados pelo prazo legal aplicável, inclusive nos termos do Marco Civil da Internet;
• dados fiscais, financeiros e de faturamento poderão ser mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária e regulatória;
• contas criadas sem ativação ou utilização efetiva poderão ser removidas após período razoável de inatividade.

Direitos dos titulares. Sempre que a Track Hunter atuar como controladora, garantirá o exercício dos direitos dos titulares previstos na LGPD, mediante solicitação formal (por exemplo, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação e portabilidade de dados). Nos casos em que atuar como operadora, o atendimento às solicitações dos titulares caberá exclusivamente ao Cliente.

Lei aplicável. Esta política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, com exclusão de quaisquer normas de conflito de leis.

Foro. Fica eleito o Foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir quaisquer dúvidas, controvérsias ou disputas decorrentes deste Termo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre esta Política, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Track Hunter: dpo@trackhunter.com.br.